Bienvenido al soporte de E-consulta

Los tickets se crean con un único numero de ID, que se usa para rastrear el progreso y la respuesta del mismo. Un e-mail valido es requerido para enviar el ID del ticket.

-Crear un ticket.


  1. En esta pantalla dar clic en el botón "Abrir un nuevo ticket".
  2. En la siguiente pantalla rellenar el formulario, se requiere un mail valido para enviar detalles del ticket. Se solicita ser lo más especifico en cuanto al problema (En concreto que esta fallando, por que y cual es el comportamiento deseado), de ser posible adjuntar capturas de pantalla para ayudar al operador a solucionar lo más rápido y eficaz posible el tema en cuestión.
  3. Una vez llenado el formulario dar en el botón "Crear ticket", con esto se enviara un mensaje de correo electrónico al e-mail indicado, con el ID del ticket.
  4. En cuanto haya una respuesta, se le enviará una notificación a su correo.

-Consultar estado de ticket

  • Para consultar el estado del ticket es necesario hacer un login en esta página, los datos solicitados son el correo con el que abrió su ticket y el ID del ticket enviado a dicho correo.
Gracias.